End of Sale und End of Life Policy für On-Site OPSWAT Produkte
Zusammenfassung
Von Zeit zu Zeit kann OPSWAT Inc. ("OPSWAT") es für notwendig erachten, bestimmte Produkte oder Produktversionen aus verschiedenen Gründen einzustellen, einschließlich der Verfügbarkeit neuer und verbesserter Technologien, Marktveränderungen oder der Ausmusterung von Quellteilen und Technologien. Der Zweck dieser End of Sale and End of Life Policy für On-Site OPSWAT Produkte (die "Richtlinie") ist es, unseren Kunden und Endbenutzern Klarheit darüber zu verschaffen, was sie am Ende des Lebenszyklus eines OPSWAT Produkts erwartet.
Diese Richtlinie gilt für alle Hardware- und Softwareprodukte von OPSWAT, die in der Umgebung eines Kunden installiert oder eingesetzt werden ("Vor-Ort-Produkt").
Diese Richtlinie gilt nicht für (a) die Cloud-Dienste von OPSWAT(wie MetaDefender Access und MetaDefender Cloud); und (b) die Produkte und Dienste von OPSWAT, die kostenlos angeboten werden, einschließlich der Produkte und Dienste, die unter opswat und My OPSWAT verfügbar sind.
Definitionen
"End of Sale Date" bezeichnet den letzten Tag, an dem ein On-Site-Produkt bei OPSWAT oder einem der Vertriebspartner von OPSWATbestellt werden kann.
"End of Sale On-Site Product" bezeichnet ein On-Site Product mit einem angekündigten End of Sale Date, wie in unserer End of Sale and End of Life Product Listing aufgeführt.
"End of Life Date" ist der letzte Tag, an dem ein End of Sale On-Site Produkt von OPSWAT unterstützt, verbessert oder gewartet wird.
Ende des Verkaufs
OPSWAT wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, das End-of-Sale-Datum eines On-Site-Produkts drei (3) Monate im Voraus mitzuteilen. Falls wirtschaftlich vertretbar, wird OPSWAT Empfehlungen für eine Migrationsstrategie zu einem anderen OPSWAT Produkt mit vergleichbaren Funktionen geben.
Bis zum Ablauf des Lebensdatums eines End-of-Sale-On-Site-Produkts stellt OPSWAT Korrekturen für Defekte in End-of-Sale-On-Site-Produkten bereit, wenn es keine Umgehungslösung gibt und der Defekt die Nutzung des End-of-Sale-On-Site-Produkts verhindert. Die Korrekturen werden in der nächsten Version des End-of-Sale-Online-Produkts nach Bestätigung des Fehlers bereitgestellt.
Ende des Lebens
Sobald das End-of-Life-Datum eines On-Site-Produkts erreicht ist, bietet OPSWAT keine neuen professionellen Service- und Supportverträge für dieses Produkt an. In der Regel liegt das End-of-Life-Datum achtzehn (18) Monate nach dem End-of-Sale-Datum.
End of Life und End of Sale Produktauflistung
Hier finden Sie eine Auflistung aller angekündigten End-of-Sale-Dates und End-of-Life-Dates für On-Site-Produkte.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine Supportanfrage an https://my.opswat.com, um Antworten zu erhalten.
