Unterprozessoren

Salesforce, Inc.

Kundenbetreuung

Professionelle Dienstleistungen

USA

• Salesforce stellt die Funktion des Identitätsanbieters und die Plattform bereit, über die Supportanfragen über My OPSWAT eingereicht werden. OPSWAT Der Kunden-Support kann auf Support-Anfragen über Salesforce antworten.
• Salesforce kann auch für die Ferninstallation von erworbenen OPSWAT verwendet werden.

Effective April 30, 2026, this subprocessor will be discontinued.

SugarCRM, Inc.
(including relevant SugarCRM group entities)

Kundenbetreuung

USA

SugarCRM provides the platform through which support-related requests and customer communications are managed by OPSWAT. OPSWAT Customer Support may use SugarCRM to review, track, and respond to support-related requests and related communications through SugarCRM.

Atlassian, Inc.

Kundenbetreuung

USA

Atlassian stellt die Plattform zur Verfügung, über die der OPSWAT Kundensupport die vom Kunden über My OPSWAT oder Services übermittelten Informationen zur Untersuchung an das OPSWAT Ingenieurteam weitergibt.

Amazon Web Services, Inc.

Alle OPSWAT Produkte, für die Lizenzschlüssel erforderlich sind; alle OPSWAT Cloud-Service-Produkte

Für die Lizenzierung: USA

Für MyOPSWAT: USA

For MetaDefender Cloud: USA, Canada, Germany, or Australia (customer's option)

Für MetaDefender Cloud (Gemeinschaft): USA

For My OPSWAT Central Management: USA or Sweden (customer's option)

For MetaDefender Cloud Email Security: USA or Germany (customer's option)

Amazon bietet gehostete Benutzerverwaltungsdienste wie Anmeldung und Registrierung.

Amazon stellt auch die Rechenzentren zur Verfügung, in denen seine Cloud-Services-Produkte gehostet werden

Microsoft Gesellschaft

Kundenbetreuung

USA

Microsoft provides Microsoft Office 365 products, Outlook, Teams, and Power BI, which may be used to collaborate internally and investigate support requests.

Coralogix Inc.

Alle OPSWAT Produkte, die Lizenzschlüssel benötigen

USA

Coralogix stellt die Tools zur Überwachung der Protokolle für unseren Lizenzaktivierungsserver und unsere Cloud-Dienste bereit.

Functional Software Inc. d/b/a Sentry.io

MetaDefender Cloud

USA

Sentry.io stellt die gehostete Anwendung bereit, über die MetaDefender Cloud Produktionsprotokolle überträgt.

WorkRamp, Inc.

OPSWAT Akademie

USA

WorkRamp bietet die Plattform für die OPSWAT Academy.

Twilio Inc.

MetaAccess OT

USA

Twilio wird verwendet, um Textnachrichten für die Multi-Faktor-Authentifizierung zu senden, wenn eine solche Authentifizierungsmethode von den Kunden ausgewählt wurde.

Webroot Inc.

MetaDefender Cloud

USA

Webroot is one of the engines OPSWAT uses for processing the IP addresses of our MetaDefender Cloud users for URL/IP reputation.

Botpress Inc.

Kundenbetreuung

USA

OPSWAT will use Botpress to develop and operate our AI-powered chatbot. The chatbot will be available on the My OPSWAT platform and our case management site, my.opswat.com and opswat.com. It will serve as a resource for customers, providing answers to technical questions about OPSWAT products.

NinjaOne, LLC

Professionelle Dienstleistungen

USA

NinjaOne stellt ein gehostetes Tool zur Verfügung, mit dem OPSWAT Geräte verwaltet werden können, um die vom Kunden gewünschten Managed Services bereitzustellen.

MongoDB Inc.

MetaDefender Cloud

USA

MongoDB Atlas is a fully managed database solution used to support MetaDefender Cloud product.

ClickHouse, Inc.

MetaDefender Cloud

USA

ClickHouse is used to store and process application logs and statistical data generated through the operations for our services of MetaDefender Cloud.

Splashtop Inc.

Professionelle Dienstleistungen

USA

OPSWAT uses the Splashtop utility to remotely connect to a customer's endpoint for the purposes of providing professional services as requested by the customer.

Five Rivers IT, Inc.

Professionelle Dienstleistungen

USA

Five Rivers provides implementation and cybersecurity assessment services for OPSWAT products on behalf of OPSWAT.