My OPSWAT Portal wird ständig weiterentwickelt, um die dynamischen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Das neue My OPSWAT Portal v2025.1.4 steht für unser Engagement, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und intuitivere Tools für Kunden und Partner bereitzustellen.
Die neueste Version bietet ein intuitiveres Nachverfolgungssystem für Falscherkennungsmeldungen und eine neue Funktion, mit der Partner Kundenlizenzen effizienter verwalten können.
Verfolgung von Falscheinreichungen leicht gemacht: Automatische Erstellung und Aktualisierung von Fällen
Falscherkennungsberichte sind seit jeher eine kritische Komponente bei der Aufrechterhaltung präziser Sicherheitssysteme. Mit dieser Version wird der Prozess durch die automatische Generierung eines Support-Falls für jede Falscherkennungsmeldung rationalisiert.
Darüber hinaus haben wir auf der Support-Seite eine spezielle Registerkarte für Falscherkennungsmeldungen eingerichtet, die Echtzeit-Updates in einem klaren, strukturierten Format bietet. Jetzt können die Benutzer den Fortschritt und die Lösung ihrer Berichte leicht überwachen - alles an einem Ort.
Erweiterte Support-Kontakte umfassen jetzt auch Ihren Technical Account Manager
Für Organisationen, die eine TAM-Lizenz (Technical Account Manager) erworben haben, haben wir den zugewiesenen TAM zum Abschnitt "Ihr OPSWAT " auf der Support-Seite hinzugefügt. Diese Verbesserung bietet einen direkten Kontaktpunkt für eine schnellere Zusammenarbeit und eine persönlichere Unterstützung.
Mit dieser Aktualisierung können berechtigte Organisationen ihren speziellen TAM neben den bestehenden OPSWAT leicht finden, was eine optimierte Kommunikation und eine schnellere Lösung für technische und geschäftliche Anfragen gewährleistet.
Verbesserter AI-Chatbot für reibungsloseren Support
Unser neuestes Update steigert die Reaktionsgeschwindigkeit und verbessert die Interaktionsqualität, sodass die Suche nach Antworten oder die Behebung von Problemen mit unserem verbesserten KI-gestützten Assistenten noch reibungsloser verläuft.
Mühelose Organisation von Kundenlizenzen mit den neuen Partnerlizenznotizen
Für unsere geschätzten Partner haben wir eine neue Funktion eingeführt, um die Lizenzverwaltung für Kunden effizienter zu gestalten. In der Spalte "Partnernotiz" auf der Seite "Kundenlizenzen" können die Partner eigene Notizen zu den Lizenzen hinzufügen und so die Lizenzen entsprechend ihren individuellen Geschäftsanforderungen flexibel organisieren und verwalten.
Partner können jetzt:
- Anbringen von individuellen Notizen zu einzelnen Lizenzen zum schnellen Nachschlagen
- Kennzeichnen Sie Lizenzen nach Standort oder internen Identifikatoren (z. B. Vertragseigentümer, Vertrags-ID, Wiederverkäufer-Referenz usw.).
- Rationalisierung der internen Verfolgungs- und Kundenverwaltungsprozesse
My OPSWAT: Ihr einheitlicher Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen von OPSWAT
Erleben Sie diese Updates in My OPSWAT Portal noch heute und profitieren Sie von einer noch effizienteren, vernetzten und benutzerfreundlichen Erfahrung. Lesen Sie unsere Versionshinweise für weitere Details.
