Die neue My OPSWAT “-Oberfläche bietet eine bessere Übersicht, schnellere Lösungszeiten und einen optimierten Ansatz für das Fallmanagement.
Proaktiver Self-Service
Ozzy, der KI-AssistentOPSWAT My OPSWAT, ist jetzt deutlich leistungsfähiger. Stellen Sie eine Frage zur Einrichtung, Konfiguration oder Fehlerbehebung und erhalten Sie sofort eine hilfreiche Antwort – ohne Wartezeit und ohne Ticket. In Fällen, die eine Eskalation erfordern, verbindet Ozzy Sie direkt mit einem Support-Mitarbeiter. Teams, die den verbesserten Ozzy nutzen, lösen Probleme um 93 % schneller als zuvor.
OPSWAT , Managed Services, der Eskalationsprozess für Kunden sowie der Systemstatus werden ebenfalls sofort angezeigt, sodass die benötigten Ressourcen immer nur einen Klick entfernt sind.
Optimiertes Fallmanagement
Administratoren können die Sichtbarkeit von Fällen innerhalb des Unternehmens, bei Partnern und bei Kunden verwalten, ohne dass OPSWAT hinzugezogen werden muss.
Sobald ein Fall eröffnet wurde, sorgt die neu gestaltete Benutzeroberfläche dafür, dass Ihr Team ohne zusätzlichen Aufwand auf dem Laufenden bleibt. Eine neue Fallzusammenfassung bietet Ihnen auf einen Blick einen Überblick darüber, welche Maßnahmen erforderlich sind und welche Fälle eskaliert wurden. Der SLA-Status und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten sind nun direkt in den Detailansichten der Fälle einsehbar, sodass Ihr Team stets weiß, wo der Stand der Dinge ist.
Mit der neuen „Watch“-Funktion kann jeder in Ihrem Team einen Fall verfolgen und Echtzeit-Updates erhalten.
Entdecken Sie die Neuigkeiten
My OPSWAT wurde entwickelt, um Sicherheits- und IT-Teams die nötige Transparenz und Effizienz zu bieten, damit sie ihre OPSWAT ohne unnötige Verzögerungen verwalten können. Melden Sie sich noch heute an, um die Neuerungen selbst zu erleben.
Details zur Veröffentlichung:
- Erscheinungsdatum: 19. April 2026
- Anmerkungen zur Veröffentlichung: LINK
